Trocas e devoluções

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir sua tranquilidade, proteger sua privacidade e respeitar as normas sanitárias aplicáveis a produtos de uso íntimo.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aceita, é indispensável que:

• O produto esteja totalmente lacrado, sem uso e em sua embalagem original.
• O lacre de segurança e a embalagem não tenham sido violados.
• O item não apresente qualquer sinal de uso, teste ou manuseio.
• A solicitação seja enviada dentro do prazo legal.

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos íntimos com lacre violado, mesmo em casos de arrependimento.

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 dias após o recebimento, entre em contato com a gente.

O processo funciona assim:

• Solicitamos fotos ou vídeos que comprovem claramente o defeito informado.
• Produtos íntimos com lacre violado não precisam ser enviados de volta à loja, por motivos sanitários.
• Após a análise e confirmação do defeito, oferecemos a você a escolha entre:
  • Envio de um novo produto igual, sem custo adicional
  • Reembolso integral do valor pago
• O prazo e a forma de solução são informados durante o atendimento.

Produtos danificados por mau uso, instalação incorreta, desgaste natural ou uso em desacordo com as instruções não são considerados defeito de fabricação.

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome completo
• Descrição detalhada do problema
• Fotos ou vídeos que comprovem o defeito, quando solicitado

Nosso atendimento é discreto, respeitoso e sempre focado em resolver a situação da forma mais justa possível.

Todas as solicitações são tratadas com sigilo absoluto. As embalagens são discretas e não revelam o conteúdo da compra, garantindo sua privacidade em todas as etapas.

Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente. A gente resolve.